Platební a refundační politika

Poslední aktualizace: 17. září 2026.

Rozsah politiky a služby, na které se vztahuje

Tato platební a refundační politika upravuje podmínky platby a vracení peněz za služby poskytované společností Premierfyx.org v oblasti vyjednávání a obchodních komunikací. Služby zahrnují přístup k online platformě pro trénink vyjednávacích dovedností, simulace obchodních situací, individuální konzultace a předplatné balíčky pro firmy i jednotlivce. Politika platí pro všechny uživatele v České republice a je v souladu s platnými právními předpisy včetně občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Podrobně se zabýváme tím, jak se tyto služby objednávají, jak probíhá platba a za jakých podmínek lze žádat o vrácení finančních prostředků. Každý uživatel by měl tuto politiku pečlivě prostudovat před dokončením objednávky, protože její přijetí je součástí uzavření smlouvy.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny na webu jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné včetně DPH podle platné sazby v České republice. Případné další poplatky za platební transakce nebo za převod měny nejsou účtovány, pokud platíte v CZK. Při platbě zahraniční kartou může vaše banka účtovat vlastní poplatek za konverzi měny, za který Premierfyx.org nenese odpovědnost.

Ceny předplatného se mohou lišit podle délky závazku a rozsahu služeb. Aktuální ceny jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky. Žádné skryté poplatky nejsou uplatňovány.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platby prostřednictvím platebních karet Visa, Mastercard a dalších běžných karet, stejně jako bankovní převody a vybrané platební brány. Platba je autorizována okamžitě při odeslání objednávky. Všechny transakce probíhají přes zabezpečené šifrované kanály splňující standardy PCI DSS.

Údaje o platební kartě nejsou ukládány na serverech Premierfyx.org a zpracovává je výhradně certifikovaný poskytovatel platebních služeb.

Potvrzení objednávky a okamžik uzavření smlouvy

Po úspěšném odeslání objednávky a autorizaci platby obdržíte potvrzení na obrazovce a následně i v podobě záznamu v uživatelském účtu. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. U předplatného se služba aktivuje automaticky po úspěšné platbě.

Práva na zrušení a lhůty

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez uvedení důvodu. U digitálního obsahu a služeb, které byly zahájeny s výslovným souhlasem uživatele, může být právo na odstoupení omezeno. Zrušení je možné prostřednictvím uživatelského účtu nebo kontaktováním podpory na +420 608 157 463.

Nárok na vrácení peněz, výjimky a nevratné položky

Vrácení peněz je možné v případě, že služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou nebo při odstoupení v zákonné lhůtě. Nevratné jsou již spotřebované části předplatného, individuální konzultace po jejich uskutečnění a služby zahájené na žádost uživatele. Propagační nabídky mohou mít zvláštní podmínky nevratnosti.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost o vrácení se podává písemně prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na +420 608 157 463. Je nutné uvést číslo objednávky, popis problému a bankovní údaje pro vrácení. Žádost musí být podána do 30 dnů od zjištění důvodu.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádost je posouzena do 14 dnů. O výsledku budete informováni prostřednictvím uživatelského účtu nebo telefonicky. V případě zamítnutí je uveden důvod a možnost odvolání.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá na stejnou platební metodu, kterou byla platba provedena. Prostředky jsou vráceny do 14 dnů od schválení žádosti. U bankovních převodů může připsání trvat až 5 pracovních dnů v závislosti na bance.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

U předplatného lze zrušit kdykoli s účinností od dalšího fakturačního období. Digitální obsah se po zahájení stahování nebo používání stává nevratným. Propagační kódy mají omezenou platnost a nelze je kombinovat s vrácením peněz.

Selhání plateb, duplicitní platby, chargeback a podezření na podvod

V případě selhání platby bude objednávka zrušena a služba neaktivována. Duplicitní platby budou automaticky vráceny. Podezřelé transakce mohou vést k pozastavení účtu a oznámení příslušným orgánům.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tato politika neomezuje žádná práva, která spotřebiteli přiznává zákon. V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo soud.

Kontaktní cesta, změny politiky a poslední aktualizace

Veškeré dotazy k této politice řešte telefonicky na +420 608 157 463 nebo osobně na adrese Letohradska 557/44, 170 00 Praha 7. Letohradska 557/44, 170 00 Praha 7. Premierfyx.org Tato politika může být aktualizována. Aktuální verze je vždy dostupná na webu. Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění.